Quality

QUALITÉ, SANTÉ ET SÉCURITÉ



IPAS Partners Ltd a pour objectif d’offrir des solutions rapides, fiables, efficaces et performantes pour répondre aux besoins de nos clients et de satisfaire, voire de dépasser dans la mesure du possible, les attentes de toutes les parties prenantes. Nous sommes conscients d’avoir deux types de clients principaux : d’une part, nos clients à la recherche de consultants qualifiés pour leurs activités (opérateurs pétroliers et gaziers, entreprises de construction, organisations du secteur maritime) ; d’autre part, les consultants eux-mêmes qui fournissent leurs services aux opérateurs du secteur. IPAS comprend que les intérêts de ses clients peuvent souvent être contradictoires, puisqu’ils s’opposent dans certains domaines, mais est néanmoins fière d’avoir acquis les compétences nécessaires pour jouer avec succès le rôle d’intermédiaire et parvenir à un consensus – une solution qui répond aux besoins et aux exigences des deux parties. Nous sommes fiers d’avoir développé les connaissances nécessaires pour proposer et mettre en œuvre des solutions innovantes, offrant ainsi à nos clients un service ciblé qui est non seulement réactif, mais aussi proactif dans la conception de meilleures solutions de services fondées sur l’innovation, les partenariats et l’expérience.

Notre équipe s'engage à mettre en œuvre un système de gestion intégré conforme aux normes ISO 9001:2015, ISO 45001:2018 et ISO 14001:2015 afin de nous aider à orienter nos efforts en matière de qualité, d'environnement et de santé et sécurité au travail, et à renforcer davantage notre culture dans ces domaines. Nous avons pour objectif de rester concentrés sur notre champ d'activité : le recrutement et la mise à disposition de personnel spécialisé pour l'industrie internationale du pétrole et du gaz, les activités de construction et maritimes, ainsi que l'accompagnement au quotidien qui s'ensuit. Bien entendu, nous surveillons notre environnement et mettons en œuvre des changements organisationnels en réponse aux changements externes attendus ou déjà survenus, afin de garantir à tout moment la conformité légale et l'adéquation de nos pratiques.

Nous sommes convaincus que la clé de notre réussite commerciale réside dans un environnement de qualité et dans le respect des normes de santé et de sécurité. Nous évaluons le niveau de ces aspects en fixant des objectifs réalistes et mesurables, en procédant à des évaluations régulières des performances par le biais d'audits internes et de réunions d'évaluation des performances, en sollicitant activement les retours d'expérience de nos clients concernant leur satisfaction et en adoptant une approche proactive fondée sur la prise de décision dans toutes nos activités.

IPAS est fier de son esprit d’équipe et de son approche ascendante en matière de leadership et de prise de décision, qui, ensemble, permettent à chaque membre de l’organisation de contribuer aux efforts de l’entreprise en vue de son amélioration. Une communication bidirectionnelle avec la direction garantit que les risques sont identifiés à un stade précoce, tandis que les opportunités sont repérées et signalées immédiatement à la hiérarchie, dans le cadre de notre orientation stratégique proactive et centrée sur le client. Le fait d’être une petite équipe garantit la polyvalence et une ambiance conviviale, où nous ne nous contentons pas de parler de valeurs, mais où nous créons un environnement dans lequel chacun se sent valorisé, impliqué et tout aussi important en termes de contribution à l’objectif commun : Qualité, Environnement et Santé & Sécurité. Notre structure légère favorise les approches informelles, l’innovation et l’enthousiasme, en particulier lorsqu’elles sont guidées par nos objectifs en matière de Qualité, d’Environnement et de Santé & Sécurité. Nous nous efforçons ensemble de créer des synergies et transformons ainsi les situations inattendues en plans d’action maîtrisés, guidés et soigneusement planifiés, que nous considérons ensemble comme des défis destinés à nous rendre plus forts et meilleurs, et qui nous donnent l’occasion de briller. Nous visons le zéro défaut, mais nous reconnaissons que nous faisons tous partie d’un organisme vivant et en constante évolution et qu’à ce titre, nous pouvons tomber avant d’apprendre à voler haut ; si cela devait arriver, nous n’attribuons ni blâme ni culpabilité, mais cherchons plutôt à tirer des leçons et à nous améliorer, afin de pouvoir voler encore plus haut que nos concurrents lors du prochain défi que nous rencontrerons. C'est ainsi que nous renforçons les connaissances et la solidité de notre organisation, c'est ainsi que nous travaillons comme une famille.

Chez IPAS Partners Ltd, nous respectons nos 10 objectifs en matière de qualité, d'environnement et de santé et sécurité au travail :

  • • Réponse rapide aux demandes
  • • Excellence technique de tous les consultants que nous fournissons
  • • Zéro erreur dans l'assistance quotidienne après la mobilisation
  • • Complétude dans la satisfaction des exigences des clients
  • • Amélioration continue dans tout ce que nous faisons
  • • Maintien de l'attention portée au client
  • • Continuité et stabilité du chiffre d'affaires
  • • Communication claire dans les deux sens, tant en interne qu'en externe
  • • Amélioration des systèmes et des connaissances de l'entreprise
  • • Améliorer le niveau de satisfaction de nos clients et de nos consultants

Toute autre question relative à la qualité et à la santé et la sécurité qui pourrait être soulevée sera traitée avec le plus grand respect et fera l'objet d'un engagement de la part de notre équipe.